常见问题 · 96 条
卡在哪一步，就在这里找答案
在 88体育 遇到问题，多半落在四种情形里：注册第三步过不去、回访时只看到几场比赛、导出的文件打不开、换了设备找不到关注的球队。 按下面的分类点进去，问题就是标题，答案紧跟其后；实在没解决，最后一节有邮箱和电话。
- 常见问题
- 96 条
- 导出相关
- 29 条
- 使用场景
- 4 类
- 可订阅球队
- 20 支
四条路，对号入座
数一数每个分类下的问题条数，大概就知道你要找的答案在哪一堆里。点开卡片直接跳到正文。
第一次进赛事页，先看这几问
整个流程收敛在三步之内：选赛事类别、填基础信息、完成验证并进入赛事页。卡住的地方通常是第三步。
Q01 注册之前需要准备什么？
Q02 第三步验证一直不通过怎么办？
Q03 注册完成后会落在哪个页面？
Q04 注册过但忘了密码，怎么回到赛事页？
还有 20 条注册相关问题，涉及验证码收不到、浏览器拦截、赛事类别选错等情形，可发邮件索取对应说明或直接致电客服。
只看到几场比赛，是正常的
老用户再打开，默认视图直接落在关注球队的重点场次上，不用把整周赛程从头翻一遍。想全看，切回去就行。
Q05 为什么再次打开只看到几场比赛？
Q06 怎么切回完整赛程，会不会丢掉关注？
Q07 带琥珀金角标的是哪一类场次？
Q08 关注的球队最近没有比赛，默认视图是空的？
另外 17 条集中在多联赛并行、赛程密集周和日历更新节奏上，可参考赛事观察里的编排说明。
导出打不开，按这五步走
支持 CSV 与 JSON 两种格式，单次最多覆盖最近 90 天的赛事记录，文件保存在你自己的设备上。排查从最常见的设备与浏览器开始。
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1
换到支持的浏览器
桌面端用 Chrome、Edge 或 Safari 的近两个大版本；移动端用系统自带浏览器。老旧内核的浏览器可能导出到一半中断。
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2
把时间范围压到 90 天以内
单次导出最多覆盖最近 90 天。想整理整个赛季，就按月份分段导出，再把文件合并到一张表里。
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3
确认联赛和球队已订阅
导出内容跟着你的订阅走：最多 8 项联赛、20 支球队。订阅里没有的联赛，导出的文件里自然也没有它的比分与统计。
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4
去本机下载目录找文件
导出文件保存在用户本机，通常是浏览器的「下载」目录。移动端会存到系统文件管理中，用手机自带的文件应用打开更稳妥。
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5
按格式选择打开方式
CSV 用表格软件打开，注意选 UTF-8 编码，否则中文队名会乱码；JSON 用文本编辑器打开，乱码或截断说明文件没有下完整，重新导出一次。
Q09 导出的文件里都有哪些字段？
Q10 同时跟三个联赛，导出会分开成三个文件吗？
Q11 手机上能导出吗？
换设备之后，关注还在不在
账号与关注列表在桌面端和移动端之间同步，换设备登录不用重新订阅一遍。
Q12 换一台电脑登录，关注的球队还在吗？
Q13 最多能关注多少支球队、几个联赛？
Q14 页面上的动效看着眼累，能关掉吗？
其余 19 条覆盖多设备同时在线、关注列表导入、浏览器书签入口等情形，可在应用中心查看账号相关的功能说明。